En este post, te hablamos acerca de qué es un demanda colectiva, de sus ventajas y desventajas y de cómo se gestiona. Seguir leyendo «Demanda colectiva de pacientes y afectados por DENTIX»
El concurso ha recaído en el Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Madrid, cuyo titular es Andrés Sánchez Magro, quien ha nombrado a Ius & Aequitas como administradores concursales.
Los pacientes que hayan pagado, todo o parte, de su tratamiento a DENTIX, sin que éste haya sido realizado o lo haya sido parcialmente, deben acudir al concurso de acreedores para intentar recuperar su dinero comunicando la cantidad que creen les debe la red de clínicas dentales.
Seguir leyendo «Comunicar un crédito al administrador concursal de Dentix»
En este post os explicamos cuál es la función de la administración concursal de Dentix, a la que deberá nombra el juez de lo Mercantil de Madrid y que estará presente en las diferentes fases del concurso de acreedores: Fase Común, Fase de Convenio o Fase de Liquidación (según se llegue a solución o no) y Conclusión del Concurso.
Seguir leyendo «¿Qué es la Administración concursal de Dentix?»
Dentix es una red de clínicas dentales con más de 300 clínicas y presencia internacional. Ha basado su crecimiento en una fuerte expansión y en los créditos al consumo, esto es, convencer al cliente para que financie todo el tratamiento, recibiendo la clínica la totalidad del presupuesto antes de iniciar el tratamiento.
Esto tiene como consecuencia que ante un cierre de las clínicas los pacientes se encuentren con un préstamo, en la mayoría de las ocasiones de varios miles de euros, con los tratamientos a medias, o directamente sin empezar, y con la obligación de seguir pagando las cuotas del préstamo, lo que ha motivado miles de reclamaciones a DENTIX.
Esto último tendría mejor solución si las financieras no entorpecieran sistemáticamente las reclamaciones de los clientes, más, cuando es vox populi, que la red de clínicas está sumida en una importante crisis financiera, que, antes de la pandemia, le llevó a pedir el preconcurso de acreedores junto con un Erte para el 99% de su plantilla.
Lo primero que debe hacer un afectado por DENTIX es determinar en qué situación se encuentra, pues será lo que marque qué puede hacer.
Estas son las situaciones más habituales aunque no las únicas:
La mejor situación en la que puede estar un afectado por el concurso de acreedores de DENTIX es la primera, puesto que, además de poder reclamar a la red de clínicas dentales, el ordenamiento jurídico le ofrece un respaldo extra al poder reclamar también a la financiera.
Para ello deberá presentar una reclamación previa en la clínica, para, con posterioridad, poner en conocimiento de quien le financió el tratamiento la existencia de un incumplimiento contractual que permite resolver anticipadamente el contrato, por la exclusiva culpa de DENTIX.
En la situación dos, el cliente deberá acudir como acreedor al concurso voluntario de DENTIX, para ello deberá comunicar a la administración concursal de DENTIX el crédito que ostenta frente a la empresa para que le reintegren las cantidades abonadas en exceso.
La comunicación del crédito al administrador concursal deberá ir acompañada de toda la documentación de que disponga el paciente y que certifique que existe un saldo a favor suyo.
En la situación tres, esto es, cuando el cliente considera que ha habido mala praxis por parte de DENTIX, debe, al igual que en los casos anteriores, presentar una reclamación previa, exigiendo todo el historial clínico, pruebas diagnósticas, consentimientos, así como la póliza de responsabilidad civil tanto de la clínica como de los profesionales que le han atendido.
Tras lo anterior, y en función de tipo de daño sufrido será necesario acudir a un informe pericial que determine, de manera objetiva, qué tipo de infracción de la lex artis ad hoc se ha producido. Con base en lo anterior el paciente deberá plantear su reclamación.
Cuando una empresa entra en concurso de acreedores el magistrado del juzgado en que recae el asunto debe nombrar una administración concursal que tome determinadas decisiones del día a día de la empresa, también está obligado a emitir un informe y gestionar el devenir del concurso.
El administrador concursal de Dentix todavía no ha sido nombrado, creemos que, dada la complejidad del concurso, debe ser elegido directamente por el juez sin acudir a las listas de que dispone el poder judicial.
Una vez sea nombrado el administrador todos los acreedores deberán dirigir un escrito exponiendo qué créditos ostentan contra la concursada así como los documentos que así lo atestiguan, además de la calificación que dan al crédito.
Este trámite es muy importante si el acreedor no quiere encontrarse con que a su crédito se le da la peor de las calificaciones, con lo que las posibilidades de recuperar el crédito descienden drásticamente.
Aunque cada determinado tiempo aparece una noticia que dice hay algún fondo de inversión o empresa interesado en DENTIX, lo cierto es que llevan 7 meses sumidos en la incertidumbre.
Nuestro consejo es presentar ya reclamación previa tanto a la financiera como a la clínica dental exponiendo nuestra situación laboral y solicitando una rápida solución.
Si ésta no llega, no quedará más remedio que cancelar el contrato de tratamiento dental así como el de financiación. Si ha habido mala praxis póngase en manos de un abogado especialista en reclamaciones.
Como comentábamos en otros artículos los abogados podemos ser los mensajeros de buenas noticias, desde nuestro despacho en Zaragoza, recientemente hemos conseguido hacer llegar una muy buena noticia a JJ, uno de nuestros clientes.
Seguir leyendo «Buenas noticias jurídicas: Tarjeta Revolving WIZINK»
Podemos decir que es habitual que tras un primer presupuesto completo, a lo largo del tratamiento, se descubra que hay partes del mismo que no se pueden o no se deben realizar.
También suele ocurrir, que el cliente decida no terminar el tratamiento dental por el motivo que estime oportuno, e incluso que sea la clínica la que voluntariamente interrumpa el tratamiento. Seguir leyendo «[DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE UN TRATAMIENTO DENTAL NO REALIZADO]{2020}»
DENTIX, extensa red de clínicas dentales que, tras la solicitud de preconcurso, ha terminado acudiendo al concurso voluntario de acreedores, provocando en miles de clientes un profundo malestar y desasosiego, por la tardanza en practicar los tratamientos, la cancelación de citas, el cierre de clínicas, la falta de personal, la falta de material, etc.
BBVA es una financiera con la que DENTIX trabaja estrechamente, por lo que la paralización de los tratamientos, la cancelación anticipada de los mismos y el cierre de clínicas le afecta muy directamente.
Todo paciente que haya solicitado un préstamo para financiar un tratamiento dental debe saber que ambas cosas constituyen una «unidad comercial», lo que tiene gran relevancia jurídicamente hablando.
El hecho de que un tratamiento dental haya queda incompleto, haya sido realizado defectuosamente o, directamente, esté paralizado por el cierre de las clínicas, tras determinados trámites, permite paralizar el pago de las cuotas del préstamo vinculado a BBVA
Hay que tener en cuenta que la financiera BBVA no dispone de información sobre lo que ha sucedido entre DENTIX y el paciente.
Por lo tanto hay que poner en su conocimiento lo que haya sucedido, que puede ser:
Antes de hacer lo anterior es necesario presentar una reclamación previa a DENTIX, pues así lo exige la ley, en ella deberemos exponer la queja o reclamación que planteamos, esto es, lo que nos ha pasado a lo largo del tratamiento, acompañada de la documentación pertinente y una solicitud clara de lo que queremos:
Miles de pacientes de DENTIX se han encontrado con que durante meses no han recibido tratamiento y han tenido que seguir pagar los recibos de la financiera BBVA.
Parte de ese periodo tiene justificación en el estado de alarma, pero, como hemos comentado en otros artículos sobre el tema, desde mayo las clínicas dentales podían estar abiertas.
A mayores, también podían estarlo durante la pandemia para atender urgencias.
Sin embargo DENTIX envió, mediante ERTE, a la práctica totalidad de su plantilla a casa, por lo que no se atendió ni a un solo paciente durante ese tiempo.
Por lo tanto existen miles de afectados por DENTIX que ostentan créditos contra la red de clínicas y, por tanto, también contra las financieras, en nuestro caso, contra BBVA.
Según la ley si tras reclamar al prestador de servicios (DENTIX) éste no nos da una solución, pasamos a tener los mismos derechos contra la financiera.
Siendo que DENTIX está en concurso de acreedores, aunque no se haya nombrado a la administración concursal, nosotros recomendamos demandar a la financiera BBVA para que sea ella quien nos devuelva el dinero pagado en exceso siempre y cuando no atienda amistosamente nuestra reclamación.
1.- Presenta un escrito a DENTIX exponiendo tu reclamación, reclama tu historial clínico y toda la documentación sobre tu tratamiento.
2.- Presenta carta de reclamación a BBVA, exponiendo lo sucedido y adjuntando la documentación que te haya proporcionado DENTIX, fijando a cuánto asciende el tratamiento recibido, lo pagado y la parte del préstamo que debe ser cancelada. Si hay saldo a tu favor, reclama su devolución.
3.- Espera un mes, es el plazo que tienen para darte una solución.
4.- Si no contestan o lo hacen sin darte solución, contacta con nosotros.
Es, de forma muy resumida, lo que consideramos debes hacer.
Desde nuestro despacho ofrecemos el servicio de análisis del caso, redacción y gestión del envío de las reclamaciones. Si quieres contratar nuestros servicios no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderte. Rellena el formulario.
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